Aviso de Privacidad
Última actualización: 23 de mayo de 2026
1. Identidad y Domicilio del Responsable
El **Centro de Tutorías (CEDETU)** es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección. Nuestro compromiso es garantizar la privacidad y el tratamiento legítimo de la información proporcionada a través de nuestro sitio web y canales de comunicación automatizados.
2. Datos Personales que Recabamos
Para cumplir con las finalidades descritas en este aviso de privacidad, recabamos los siguientes datos personales cuando completa nuestros formularios de contacto, registro de academia o solicitud de tutorías:
- Nombre completo (del padre, tutor o estudiante).
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono celular (WhatsApp).
- Grado escolar o nivel académico del estudiante.
- Institución educativa de procedencia.
- Materia o disciplina de interés que necesita reforzar.
- Descripción del caso o necesidades académicas específicas.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales que recopilamos se utilizarán exclusivamente para los siguientes fines indispensables:
- **Coordinación académica**: Evaluar el caso escolar del alumno para asignarle el tutor ideal y diseñar un plan de estudios a la medida.
- **Agendamiento de entrevistas**: Coordinar una entrevista de diagnóstico académica gratuita de 20 minutos con nuestra coordinación académica.
- **Contacto omnicanal de seguimiento**: Enviarle notificaciones del estado de su solicitud, confirmaciones y recordatorios a través de correo electrónico (SMTP), alertas de sistemas internos y mensajes interactivos de WhatsApp gestionados de forma paralela por nuestro agente inteligente de asistencia virtual (**LucIA WhatsApp Agent**).
- **Soporte operativo**: Dar atención a consultas, aclaraciones y brindar asistencia técnica sobre el uso de nuestro portal de autoaprendizaje (CEDETU Academy).
4. Consentimiento y Canales de Comunicación
Al marcar la casilla de aceptación en nuestros formularios y enviar su solicitud, usted otorga su consentimiento expreso para que el Centro de Tutorías trate sus datos y le contacte a través de correo electrónico y de su número de WhatsApp. Estos canales se utilizan paralelamente para agilizar la agendación y asegurar la entrega oportuna de la información en caso de que un correo sea desviado a bandejas secundarias o spam.
5. Seguridad de sus Datos
El Centro de Tutorías cuenta con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas estrictas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Los datos recopilados se almacenan de forma segura en nuestros sistemas de bases de datos protegidos.
6. Limitación de Uso y Transferencia de Datos
Nos comprometemos a no vender, intercambiar, transferir ni compartir sus datos personales con terceros ajenos al Centro de Tutorías con fines comerciales o de marketing sin su consentimiento previo. Únicamente transferimos datos para cumplir con requerimientos legales obligatorios exigidos por las autoridades competentes.
7. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de un correo electrónico dirigido a nuestro departamento de datos personales en: **operaciones@centrodetutorias.com**.
8. Cambios al Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, o por cambios en nuestro modelo de operación tecnológica. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir este aviso de privacidad a través de publicaciones directas en esta sección de nuestro sitio web.